Отказное письмо для маркетплейсов
Отказное письмо для маркетплейсов заказывают, когда модератор просит обосновать, почему у товара нет декларации. С 01.10.2026 площадка по ПП № 821 сначала смотрит коды ТН ВЭД и ОКПД2 в карточке, поэтому мы начинаем с кодов и только потом готовим письмо под ваши артикулы.
- Работаем по договору
- Проверка кодов бесплатно
- Письмо под ваши артикулы
Как маркетплейс проверяет карточку товара
С 1 октября 2026 года действует ст. 7 289-ФЗ: оператор площадки не допускает карточку товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия, без ссылки на запись в реестре. То же правило касается свидетельства о госрегистрации и маркировки.
Порядок проверки задаёт ПП № 821. Сначала по 10-значному коду ТН ВЭД и 9-значному ОКПД2 площадка решает, нужна ли товару специальная проверка. Если не нужна, карточку размещают без неё (п. 8 Правил). Если нужна, коды карточки должны совпасть с записью в реестре со статусом «действует».
Специальная проверка занимает 3 рабочих дня, повторная проходит не реже раза в 10 рабочих дней, а карточки, созданные до 01.10.2026, площадка обязана проверить в течение 180 дней. Без положительного результата карточку не размещают (п. 11 Правил).
Отказное письмо в 289-ФЗ и ПП № 821 не упоминается. Для товара вне обязательной оценки решает верный код, а письмо служит письменным обоснованием этого кода для модератора и покупателя.
Когда нужно отказное письмо для маркетплейсов
Заказывать отказное письмо для маркетплейсов стоит не всегда. Ниже ситуации, с которыми продавцы Озон и Вайлдберриз приходят чаще всего, и честный ответ по каждой.
| Ситуация | Поможет ли письмо | Что делаем |
|---|---|---|
| Товар вне перечней, код верный, карточка прошла | Не обязательно | Готовим заключение для архива и ответов покупателям, если оно вам нужно |
| Модератор попросил обосновать отсутствие декларации | Да | Заключение с перечнем артикулов, кодами и ссылками на регламенты |
| Код в карточке указан с ошибкой | Нет, сначала нужен верный код | Подбираем код и объясняем, что поправить в карточке |
| Товар подлежит декларации или сертификату | Нет | Оформляем декларацию или сертификат и номер записи для карточки |
| Товар входит в перечень маркировки | Нет | Подключаем к Честному знаку |
| Поставщик прислал письмо на свою компанию | Нет | Готовим заключение на ваши наименования и ваши артикулы |
Чем письмо для маркетплейса отличается
Общее отказное письмо описывает категорию товара. Модератору площадки этого мало: он сопоставляет документ с конкретной карточкой.
| Параметр | Письмо общего вида | Письмо для маркетплейса |
|---|---|---|
| Перечень товаров | Категория или группа | Артикулы и наименования как в карточках |
| Коды | Код группы | Код ТН ВЭД из 10 знаков и ОКПД2 из 9 знаков, как в карточке |
| Для кого | Таможня, покупатель, контрагент | Модератор площадки и покупатель |
| Когда обновлять | При изменении перечней регламентов | При новых артикулах и при смене кода в карточке |
Что прислать для оформления
- Ссылки на карточки или выгрузку артикулов из кабинета продавца
- Коды ТН ВЭД и ОКПД2, которые стоят в карточках сейчас
- Фото товара, упаковки и этикетки
- Состав или материал изготовления
- Текст запроса модератора, если он уже пришёл
- Реквизиты компании или ИП
Что получите для кабинета продавца
- Заключение в PDF с реквизитами и подписью организации
- Перечень артикулов с кодами ТН ВЭД и ОКПД2
- Вывод по каждому коду: относится ли товар к продукции с обязательной оценкой соответствия
- Список позиций, которым нужна декларация, сертификат или маркировка, если такие нашлись
Порядок работы по шагам
- Сверка кодов карточек В день обращения Смотрим коды ТН ВЭД и ОКПД2 в ваших карточках и сравниваем их с описанием товара.
- Разбор по регламентам В день обращения Проверяем, не попадает ли товар под технические регламенты, госрегистрацию или маркировку. Если попадает, говорим об этом до оплаты.
- Подготовка заключения 1 рабочий день Готовим документ под ваши артикулы и наименования из карточек.
- Помощь с ответом модератору В тот же день Подсказываем, куда загрузить файл и что написать в обращении площадке.
Цена отказного письма для маркетплейса
| Вариант | Срок | Цена |
|---|---|---|
| Заключение на один товар | 1 рабочий день | от 3 000 ₽ |
| Заключение на группу артикулов | после разбора | рассчитаем за 15 минут |
| Проверка кодов карточек без оформления | в день обращения | бесплатно |
| Декларация, если товар её требует | от 2-3 рабочих дней | от 9 000 ₽ |
Если по кодам выходит, что товар подлежит обязательной оценке, письмо не оформляем и денег за него не берём. Предложим декларацию или сертификат с ценой и сроком в договоре.
Как сохранить карточку при проверке
Сверьте наименование в карточке с наименованием в документе. Модератор ищет совпадение слово в слово, и расхождение в одном слове превращается в переписку.
Не меняйте код ТН ВЭД ради прохождения проверки. Код определяет, нужна ли специальная проверка, и неверный код рано или поздно всплывёт при повторной проверке или на таможне.
Если вы добавили новые артикулы, обновите перечень в заключении. Старый документ не покрывает товары, которых в нём нет.
Штрафы продавца и площадки
Продавец отвечает за товар, площадка за свои обязанности по проверке. Суммы ниже по КоАП РФ в редакции от 04.08.2026.
| Норма | Нарушение | Штраф |
|---|---|---|
| Ч. 1 ст. 14.43 КоАП | Продавец выпустил в обращение товар, который не отвечает техническому регламенту | ИП от 20 000 до 30 000 ₽, юрлицу от 100 000 до 300 000 ₽ |
| Ч. 1 ст. 14.46 КоАП | Знак ЕАС на товаре без подтверждения соответствия | ИП от 10 000 до 20 000 ₽, юрлицу от 100 000 до 300 000 ₽ |
| Ч. 2 ст. 15.12 КоАП | Продажа товара без обязательной маркировки | ИП от 5 000 до 10 000 ₽, юрлицу от 50 000 до 300 000 ₽, с конфискацией |
| Ч. 4 ст. 14.69 КоАП | Площадка необоснованно сняла карточку | Должностному лицу от 30 000 до 80 000 ₽, юрлицу от 50 000 до 100 000 ₽ |
| Ч. 3 ст. 14.69 КоАП | Площадка не проверила карточку, действует с 01.01.2027 | Должностному лицу от 30 000 до 80 000 ₽, юрлицу от 50 000 до 100 000 ₽ |
Мифы об отказных письмах
- Без письма карточку снимут Нет. По п. 8 Правил ПП № 821 товар, которому не нужна специальная проверка, размещают без неё. Решает код, а не письмо.
- Письмо выдаёт государство Нет. Органы по сертификации не вправе официально разъяснять технические регламенты (письмо ФТС России от 21.11.2018 № 14-88/72735). Письмо это мнение эксперта.
- Площадка отвечает наравне с продавцом Такой нормы в 289-ФЗ нет. Продавец отвечает по ст. 14.43, 14.46 и 15.12 КоАП, площадка по ст. 14.69 КоАП.
- Письмо подходит для любого товара Если товар подлежит декларированию, письмо не спасёт карточку: нужна запись в реестре.